TERMINI E CONDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026

1. Informazioni sul venditore

Editore e titolare del sito: Brignole, impresa individuale
Indirizzo: Via Monte Carmen 10, 6900 Lugano, Svizzera
Numero di identificazione delle imprese: CHE-217.545.065
Negozio online: Aelle Store
E-mail di contatto: store@brignole.ch

Le condizioni di spedizione, i tempi di consegna e le modalità di reso e di recesso sono descritti in dettaglio nella pagina Spedizioni e resi, che è parte integrante delle presenti Condizioni Generali.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi tramite il negozio online Aelle Store tra Brignole e i clienti nei paesi dell’Unione Europea serviti dal negozio, elencati nella pagina Spedizioni e resi.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali nella versione in vigore al momento dell’ordine.

3. Registrazione, account e utilizzo del sito

Il cliente può effettuare ordini come ospite o creando un account; in ogni caso è responsabile dell’esattezza e dell’aggiornamento dei dati inseriti, come indirizzo e dati di contatto.

Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e si impegna a informare tempestivamente Brignole in caso di uso non autorizzato del proprio account.

4. Offerta, prodotti print on demand e disponibilità

Le descrizioni dei prodotti, le immagini e i prezzi presenti sul sito costituiscono un invito a effettuare un ordine e non un’offerta giuridicamente vincolante.

I prodotti sono realizzati in modalità print on demand, cioè su ordinazione, tramite fornitori terzi: ogni articolo viene prodotto dopo la ricezione dell’ordine, per cui possono verificarsi lievi differenze di resa cromatica o di posizionamento della stampa rispetto alle immagini illustrative. Restano fermi i diritti di garanzia legale di cui alla sezione 11.

Fanno eccezione le stampe a tiratura limitata firmate in originale dall’autore, che fanno parte di collezioni numerate e limitate e sono spedite direttamente dagli autori o da terzi incaricati; per questi prodotti i tempi e le modalità di consegna sono indicati nella scheda del prodotto e al momento del pagamento.

5. Prezzi, valute e imposte

Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA; l’aliquota applicata dipende dal paese di destinazione dell’ordine, ad esempio il 22 per cento per l’Italia, in conformità alle norme fiscali applicabili.

I costi di spedizione sono indicati separatamente durante il processo di acquisto e sono a carico del cliente, salvo il caso di spedizione gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a 80 euro. Poiché i prodotti sono spediti da stabilimenti situati nell’Unione Europea verso destinazioni nell’Unione Europea, non sono dovuti dazi doganali né oneri di importazione.

6. Conclusione del contratto

Inviando un ordine tramite il carrello online, il cliente presenta un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti selezionati.

Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve una e-mail di conferma d’ordine da parte di Brignole all’indirizzo indicato; la conferma riporta i prodotti acquistati, i prezzi applicati, l’IVA, i costi di spedizione e gli eventuali sconti.

7. Pagamento

Sono accettati i metodi di pagamento indicati al momento del pagamento, tra cui in particolare i pagamenti con carta tramite Stripe e i pagamenti rateali con Klarna nei paesi in cui il servizio è disponibile.

Brignole si riserva il diritto di rifiutare un metodo di pagamento, di richiedere il pagamento anticipato o di annullare l’ordine in caso di sospetto di frode o di mancato pagamento.

8. Spedizione, consegna e promozioni

8.1 Paesi serviti. La consegna è limitata ai paesi dell’Unione Europea, elencati nella pagina Spedizioni e resi. Non sono effettuate spedizioni verso la Svizzera, il Regno Unito e gli altri paesi extra UE.

8.2 Costo della spedizione. Il costo della spedizione è determinato al momento del pagamento in funzione degli articoli ordinati e del paese di destinazione, ed è indicato al cliente prima della conferma dell’ordine. Per gli ordini il cui importo di prodotti, dedotti gli sconti, è pari o superiore a 80 euro, la spedizione è gratuita.

8.3 Tempi di consegna. I prodotti sono realizzati su ordinazione, quindi al tempo di trasporto si aggiunge quello di produzione. La consegna avviene normalmente entro 5 a 13 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Gli ordini ricevuti dopo le 14:00, ora dell’Europa centrale, sono lavorati il giorno lavorativo successivo. I tempi indicati sono stime e non termini essenziali, salvo diverso accordo scritto.

8.4 Spedizioni separate. Prodotti di categorie diverse, in particolare le stampe su carta e i capi di abbigliamento, sono imballati separatamente e possono essere consegnati in pacchi distinti e in momenti diversi. In tal caso all’ordine si applicano più costi di spedizione, calcolati e indicati al momento del pagamento.

8.5 Indirizzo e mancato ritiro. Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell’indirizzo di consegna. Se la spedizione torna al mittente per indirizzo incompleto o errato, oppure per mancato ritiro, il costo di una nuova spedizione è a carico del cliente.

9. Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al cliente al momento della consegna al cliente o alla persona da lui designata.

Il cliente è invitato a verificare la merce alla consegna e a segnalare senza ritardo eventuali danni da trasporto a Brignole via e-mail, allegando documentazione fotografica. Il mancato rispetto di questa raccomandazione non pregiudica i diritti di garanzia legale del consumatore.

10. Resi, recesso e prodotti errati o danneggiati

10.1 Prodotto errato, danneggiato o difettoso. Il cliente ha 14 giorni dalla ricezione per segnalare un prodotto errato, danneggiato durante il trasporto o difettoso, scrivendo a store@brignole.ch e allegando documentazione fotografica del prodotto e della confezione. Verificata la segnalazione, il venditore provvede alla sostituzione gratuita senza necessità di restituzione. Per le spedizioni non consegnate la segnalazione deve avvenire entro 30 giorni dalla data di consegna stimata. La presente previsione si aggiunge alla garanzia legale di conformità di cui alla sezione 11 e non la limita.

10.2 Diritto di recesso. Il cliente che agisce come consumatore e risiede in uno Stato membro dell’Unione Europea può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, o dalla ricezione dell’ultimo prodotto in caso di consegne separate, senza obbligo di motivazione e senza penalità, ai sensi della direttiva 2011/83/UE e delle corrispondenti disposizioni nazionali di recepimento. Il recesso si esercita mediante qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a store@brignole.ch, anche utilizzando il modulo tipo di cui all’allegato I, parte B, della direttiva, pubblicato nella pagina Spedizioni e resi.

10.3 Restituzione e spese. In caso di recesso il consumatore restituisce il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso all’indirizzo del venditore, Via Monte Carmen 10, 6900 Lugano, Svizzera, indicato nella risposta del venditore. Le spese dirette di restituzione, comprese quelle derivanti dalla natura internazionale della spedizione, sono a carico del consumatore, che ne è informato ai sensi dell’articolo 49, comma 1, lettera i), del Codice del consumo italiano e delle corrispondenti disposizioni degli altri Stati membri. Il venditore si riserva la facoltà, in singoli casi e a proprio esclusivo giudizio, di rinunciare alla restituzione e di procedere comunque al rimborso.

10.4 Rimborso. Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova della sua spedizione, se anteriore, ovvero dalla comunicazione con cui il venditore rinuncia alla restituzione. Il rimborso è effettuato con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e senza spese per il consumatore. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto dal venditore.

10.5 Diminuzione di valore. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e la vestibilità, e il relativo importo può essere detratto dal rimborso in misura proporzionata.

10.6 Esclusioni. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati ai sensi dell’articolo 16, lettera c), della direttiva 2011/83/UE, cioè realizzati sulla base di un testo, di un’immagine, di una misura o di un dato fornito dal consumatore. Tale circostanza è indicata nella scheda del prodotto prima della conclusione dell’ordine. La selezione di taglia, colore o formato fra le varianti previste dal catalogo del venditore non costituisce personalizzazione e non esclude il diritto di recesso.

10.7 Cambi. Il venditore non effettua cambi di taglia o di prodotto. Il cliente che desideri un articolo diverso esercita il recesso ai sensi della sezione 10.2 e procede a un nuovo acquisto.

11. Garanzia legale di conformità

Al consumatore residente in uno Stato membro dell’Unione Europea si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla direttiva (UE) 2019/771 e dalle corrispondenti disposizioni nazionali di recepimento, per un periodo di due anni dalla consegna del bene.

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, alle condizioni di legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

Per i clienti che non agiscono come consumatori ai sensi delle predette disposizioni si applicano le norme del Codice delle obbligazioni svizzero.

12. Responsabilità

Brignole risponde integralmente per danni causati da dolo o colpa grave, nonché per lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, in conformità alle disposizioni di legge applicabili.

In caso di colpa lieve, la responsabilità di Brignole è limitata al danno tipicamente prevedibile al momento della conclusione del contratto; sono esclusi i danni indiretti, consequenziali o il mancato guadagno, nella misura consentita dalla legge.

Eventuali differenze minori di colore, di posizionamento o di resa della stampa, tipiche della produzione print on demand, non costituiscono difetto del prodotto se non ne compromettono in modo significativo l’utilizzo previsto. Resta fermo quanto previsto dalla sezione 11.

13. Proprietà intellettuale

Contenuti, grafiche, loghi, testi, immagini, design e video presenti sul sito sono protetti dal diritto d’autore e da altri diritti di proprietà intellettuale; qualsiasi utilizzo non autorizzato, come riproduzione, distribuzione o modifica, è vietato.

L’acquisto dei prodotti non comporta alcun trasferimento dei diritti sui design o sulle opere grafiche, che restano di Brignole o degli artisti e designer coinvolti.

14. Protezione dei dati

I dati personali del cliente sono trattati nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati e, per i clienti residenti nell’Unione Europea, del Regolamento generale sulla protezione dei dati; i dettagli sono indicati nell’Informativa privacy del sito.

Utilizzando il sito e completando un ordine, il cliente prende atto del trattamento dei propri dati secondo quanto descritto nell’Informativa privacy, inclusa la trasmissione ai fornitori di servizi necessari all’esecuzione del contratto, quali la piattaforma di e-commerce, i sistemi di pagamento e i fornitori di produzione e logistica.

15. Account, sicurezza e uso illecito

Il cliente si impegna a non utilizzare il sito e i sistemi di pagamento in modo illecito, fraudolento o in violazione delle presenti Condizioni Generali.

Brignole può sospendere o cancellare account e ordini in caso di uso abusivo, mancato pagamento, frode o tentativi di manipolare promozioni, prezzi o sistemi di sicurezza. La sospensione non pregiudica i diritti già maturati dal cliente sugli ordini regolarmente conclusi, incluso il diritto di recesso.

16. Piattaforma e fornitori di servizi

Il negozio online è gestito tramite la piattaforma di e-commerce Ecwid, che fornisce l’infrastruttura tecnica per il carrello, il pagamento e la gestione degli ordini.

La produzione e la spedizione dei prodotti print on demand sono affidate a Printful, che opera da stabilimenti situati nell’Unione Europea.

I pagamenti con carta sono elaborati tramite Stripe; i pagamenti rateali e le altre opzioni offerte da Klarna sono disponibili soltanto nei paesi espressamente indicati, ovvero Austria, Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Portogallo e Spagna.

17. Link a siti di terzi

Il sito può contenere link a siti esterni, ad esempio fornitori di pagamento, social media o partner; Brignole non ha controllo su tali siti e non risponde dei loro contenuti o pratiche.

L’accesso a siti di terzi avviene sotto la responsabilità del cliente, che è tenuto a consultare i relativi termini e condizioni e le informative sulla privacy.

18. Modifiche delle condizioni generali

Brignole può modificare le presenti Condizioni Generali; la versione aggiornata viene pubblicata sul sito e si applica ai soli ordini successivi alla pubblicazione. Agli ordini già conclusi si applica la versione in vigore al momento dell’ordine.

In caso di modifiche sostanziali, i clienti registrati possono essere informati tramite e-mail o tramite avviso sul sito.

19. Reclami, diritto applicabile e foro competente

19.1 Reclami. Ogni reclamo può essere inviato a store@brignole.ch; il venditore risponde entro due giorni lavorativi. Il venditore non aderisce a organismi di risoluzione alternativa delle controversie. Il consumatore residente nell’Unione Europea che desideri assistenza gratuita in una controversia con un venditore estero può rivolgersi al Centro europeo consumatori del proprio paese.

19.2 Diritto applicabile. Le presenti Condizioni Generali e i rapporti contrattuali tra Brignole e i clienti sono soggetti al diritto materiale svizzero, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori residenti nell’Unione Europea restano applicabili le disposizioni inderogabili di tutela del consumatore del paese di residenza, che prevalgono sulle presenti Condizioni Generali in caso di contrasto.

19.3 Foro competente. Per i clienti che non agiscono come consumatori il foro esclusivo è Lugano, Svizzera. Il consumatore residente in uno Stato membro dell’Unione Europea può proporre azione, a sua scelta, davanti al giudice del proprio domicilio o davanti al giudice della sede del venditore, e il venditore può proporre azione nei suoi confronti soltanto davanti al giudice del domicilio del consumatore, ai sensi dell’articolo 18 del regolamento (UE) 1215/2012 e dell’articolo 16 della Convenzione di Lugano del 30 ottobre 2007.

20. Clausole finali

L’eventuale nullità o inefficacia di una disposizione delle presenti Condizioni Generali non pregiudica la validità delle restanti disposizioni; la clausola invalida è sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico originario, nel rispetto delle norme inderogabili a tutela del consumatore.

Il mancato esercizio, anche ripetuto, di un diritto da parte di Brignole non costituisce rinuncia a farlo valere in futuro.