SPEDIZIONI E RESI

Dove spediamo

Spediamo esclusivamente nei paesi dell’Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

Non effettuiamo spedizioni verso la Svizzera, il Regno Unito e gli altri paesi extra UE.

Quanto costa

Il costo della spedizione è calcolato al momento del pagamento in base agli articoli nel carrello e al paese di consegna, e ti viene mostrato prima che tu confermi l’ordine. Per gli ordini più comuni è compreso fra circa 3,60 e circa 9 euro: un poster singolo sta all’estremo più basso, una felpa o un ordine che unisce abbigliamento e stampe all’estremo più alto.

Le stampe su carta e i capi di abbigliamento viaggiano in imballaggi separati, quindi un ordine che contiene entrambi paga due spedizioni ed è normale che i pacchi arrivino in momenti diversi.

Per gli ordini con prodotti da 80 euro in su la spedizione è gratuita in tutti i paesi serviti.

Quanto tempo richiede

Le stampe e i capi di abbigliamento sono prodotti su ordinazione, quindi al tempo di trasporto si aggiunge quello di produzione. La consegna avviene normalmente entro 5 a 13 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Gli ordini ricevuti dopo le 14:00 (ora dell’Europa centrale) vengono lavorati il giorno lavorativo successivo.

Poster e capi di abbigliamento possono viaggiare in spedizioni separate, perché richiedono imballaggi diversi: se ricevi un pacco prima dell’altro non è un errore.

Indirizzo di consegna

Controlla l’indirizzo prima di confermare l’ordine. Se il corriere lo giudica insufficiente, o se il pacco non viene ritirato, la spedizione torna al centro di produzione e il costo di una nuova spedizione è a carico del cliente.

Prodotto errato, danneggiato o difettoso

Hai 14 giorni dalla ricezione per segnalarcelo, scrivendo a store@brignole.ch e allegando una fotografia del prodotto e della confezione.

Se il problema dipende da noi o dalla produzione, sostituiamo il prodotto gratuitamente e non devi rispedire nulla.

Se il pacco non arriva, la segnalazione va fatta entro 30 giorni dalla data di consegna stimata.

Questa possibilità si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li limita: come consumatore hai comunque diritto alla garanzia legale di conformità di due anni.

Diritto di recesso: 14 giorni, anche senza motivo

Se acquisti come consumatore e risiedi in un paese dell’Unione Europea, hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto per recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

Se un ordine contiene più articoli consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell’ultimo articolo.

Come si esercita il recesso

Basta una comunicazione scritta a store@brignole.ch, con il numero dell’ordine e l’indicazione dei prodotti per cui recedi. Puoi usare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio: qualsiasi dichiarazione esplicita è valida.

Ti risponderemo entro un giorno lavorativo confermando la ricezione e indicandoti come procedere.

Restituzione del prodotto, a tue spese

Se recedi, devi restituire il prodotto, e le spese dirette di restituzione sono a tuo carico.

La restituzione va spedita entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso all’indirizzo che ti indichiamo nella nostra risposta: Brignole, Via Monte Carmen 10, 6900 Lugano, Svizzera.

La Svizzera è fuori dall’Unione Europea, quindi la spedizione di reso è una spedizione internazionale e il costo, che ti invitiamo a verificare con il tuo corriere prima di procedere, è a tuo carico. Ti chiediamo di scegliere una spedizione tracciata e di conservare la prova di spedizione.

Il prodotto va restituito completo di eventuali accessori. Puoi provare un capo come lo proveresti in negozio: se però risulta indossato, lavato o danneggiato oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e vestibilità, possiamo trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni.

Il termine decorre dal giorno in cui riceviamo il prodotto restituito oppure dal giorno in cui ci dimostri di averlo spedito, se questo è anteriore.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto e senza costi aggiuntivi per te.

Reclami

Per qualsiasi problema scrivi a store@brignole.ch: rispondiamo entro due giorni lavorativi.

Non aderiamo a organismi di risoluzione alternativa delle controversie. Se acquisti dall’Unione Europea e desideri assistenza gratuita su una controversia con un venditore estero, puoi rivolgerti al Centro europeo consumatori del tuo paese.

Chi vende

Brignole, impresa individuale
Via Monte Carmen 10, 6900 Lugano, Svizzera
Numero di identificazione delle imprese CHE-217.545.065
Posta elettronica store@brignole.ch

Modulo di recesso tipo

Da compilare e inviare solo se desideri recedere dal contratto.

Destinatario: Brignole, Via Monte Carmen 10, 6900 Lugano, Svizzera, store@brignole.ch

Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: …………………………………….

Ordinato il ………………… Ricevuto il …………………

Numero dell’ordine: …………………

Nome del consumatore: …………………………………….

Indirizzo del consumatore: …………………………………….

Data: …………………

Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): …………………………………….