TERMINI E CONDIZIONI

1. Informazioni sul venditore

• Editore / Titolare del sito: Brignole
• Indirizzo: Via Monte Carmen, 6900 Lugano, Svizzera
• E‑commerce: B Store | Aelle | Tag Tales | Yoake | CityRail
• E‑mail di contatto: store@brignole.ch

Questi dati identificano il gestore del negozio online in conformità alle prassi di trasparenza dell’e‑commerce in Svizzera e in UE.

2. Ambito di applicazione

• Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi tramite il sito B Store | Aelle | Tag Tales | Yoake | CityRail tra Brignole e i clienti in Svizzera e nei paesi dell’Unione Europea serviti dal negozio.
• Effettuando un ordine sul sito, il cliente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali nella versione in vigore al momento dell’ordine.

3. Registrazione, account e utilizzo del sito

• Il cliente può effettuare ordini come ospite o creando un account; in ogni caso è responsabile dell’esattezza e dell’aggiornamento dei dati inseriti (indirizzo, dati di contatto, ecc.).​
• Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e si impegna a informare tempestivamente Brignole in caso di uso non autorizzato del proprio account.​

4. Offerta, prodotti print on demand e disponibilità

• Le descrizioni dei prodotti, le immagini e i prezzi presenti sul sito costituiscono un invito non vincolante a effettuare un ordine e non rappresentano un’offerta giuridicamente vincolante.​
• I prodotti sono realizzati in modalità print on demand tramite fornitori terzi; ogni articolo viene prodotto su richiesta dopo la ricezione dell’ordine, per cui possono verificarsi lievi differenze di resa cromatica o di posizionamento della stampa rispetto alle immagini illustrative.​
• Fanno eccezione le stampe a tiratura limitata firmate in originale dall’autore che sono parte di collezioni numerate e limitate spedite dagli autori o da aziende terze.

5. Prezzi, valute e imposte

• Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e sono IVA inclusa; l’aliquota applicata dipende dal paese di destinazione dell’ordine (ad esempio 8.1% per la Svizzera, 22% per l’Italia), in conformità alle norme fiscali applicabili.
• Eventuali costi extra di spedizione, dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri accessori sono indicati separatamente durante il processo d’acquisto e sono a carico del cliente, salvo offerte promozionali (come la spedizione gratuita oltre una determinata soglia).

6. Conclusione del contratto

• Inviando un ordine tramite il carrello online, il cliente presenta un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti selezionati.
• Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve una e‑mail di conferma d’ordine da parte di Brignole all’indirizzo indicato; la conferma riporta i prodotti acquistati, i prezzi applicati, l’IVA, i costi di spedizione e gli eventuali sconti.

7. Pagamento

• Sono accettati i metodi di pagamento indicati nel checkout, tra cui in particolare pagamenti con carta tramite Stripe e pagamenti rateali con Klarna nei paesi in cui il servizio è disponibile.
• Brignole si riserva il diritto di rifiutare un metodo di pagamento, richiedere il pagamento anticipato o annullare l’ordine in caso di sospetto di frode o mancato pagamento.​

8. Spedizione, consegna e promozioni

• La spedizione viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente; il sito indica se la consegna è limitata a Svizzera e Unione Europea e i tempi di consegna stimati in base alla destinazione.
• Per gli ordini con importo di prodotti superiore a 75 euro, è prevista la spedizione gratuita; per gli ordini con totale del carrello superiore a 100 euro, viene applicato un 10% di sconto sul totale e la spedizione rimane gratuita, come mostrato nel carrello e nel riepilogo dell’ordine.

9. Trasferimento del rischio

• Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al cliente al momento della consegna al cliente o alla persona da lui designata.​
• Il cliente è tenuto a verificare subito la merce alla consegna e a segnalare senza ritardo eventuali danni da trasporto al vettore e a Brignole via e‑mail, allegando documentazione fotografica.​

10. Resi, prodotti errati o danneggiati (Print on Demand con Printful)

• Tutti i prodotti dello store sono realizzati in modalità print on demand tramite fornitori terzi; ogni articolo viene prodotto appositamente dopo la ricezione dell’ordine e non è tenuto a stock.​
• Per questo motivo non sono accettati resi o cambi per ripensamento, errore di taglia scelto dal cliente, preferenze personali o altre ragioni non legate a difetti reali del prodotto.​

10.1 Quando è possibile il reclamo

• Il cliente può presentare un reclamo esclusivamente se il prodotto ricevuto è errato, difettoso o danneggiato (ad esempio stampa sbagliata, difetti di produzione, danneggiamento durante la spedizione).​
• Non sono coperti (e quindi non danno diritto automatico a sostituzione o rimborso) richieste di reso per semplice ripensamento o taglia errata selezionata dal cliente.​

10.2 Diritti del cliente in caso di prodotto errato o danneggiato

• In presenza di prodotto errato, difettoso o danneggiato, il cliente ha diritto a una sostituzione gratuita: viene inviato un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi per il cliente.​
• Il cliente dispone di 30 giorni dalla data di ricezione della merce per segnalare il problema via e‑mail all’indirizzo store@brignole.ch; oltre tale termine, la sostituzione non è garantita.​

11. Garanzia legale e difetti

• In caso di prodotto difettoso, si applicano le norme del Codice delle Obbligazioni svizzero e, ove applicabile, le norme imperative di tutela dei consumatori dei paesi di residenza del cliente.
• Brignole può, a propria discrezione, sostituire il prodotto, procedere a un nuovo invio o riconoscere una riduzione del prezzo; ulteriori diritti sono esclusi nella misura consentita dalla legge.

12. Responsabilità

• Brignole risponde integralmente per danni causati da dolo o colpa grave, nonché per lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, in conformità alle disposizioni di legge applicabili.​
• In caso di colpa lieve, la responsabilità di Brignole è limitata al danno tipicamente prevedibile al momento della conclusione del contratto; sono esclusi dalla responsabilità i danni indiretti, consequenziali o il mancato guadagno, nella misura consentita dalla legge.​
• Eventuali differenze minori di colore, posizionamento o qualità della stampa, tipiche della produzione print on demand, non costituiscono difetto del prodotto se non compromettono in modo significativo l’utilizzo previsto.​

13. Proprietà intellettuale

• Contenuti, grafiche, loghi, testi, immagini, design e video presenti sul sito sono protetti da diritto d’autore e altri diritti di proprietà intellettuale; qualsiasi utilizzo non autorizzato (riproduzione, distribuzione, modifica) è vietato.
• L’acquisto dei prodotti non comporta alcun trasferimento dei diritti sui design o sulle opere grafiche, che restano di Brignole e/o degli artisti e designer coinvolti.​

14. Protezione dei dati

• I dati personali del cliente sono trattati nel rispetto della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, se applicabile, del GDPR per i clienti nell’UE; i dettagli sono indicati nell’Informativa Privacy del sito.kmu.admin+1​
• Utilizzando il sito e completando un ordine, il cliente accetta il trattamento dei propri dati secondo quanto descritto nell’Informativa Privacy, inclusa l’eventuale trasmissione a fornitori di servizi tecnici (piattaforma e‑commerce, sistemi di pagamento, logistica).

15. Account, sicurezza e uso illecito

• Il cliente si impegna a non utilizzare il sito e i sistemi di pagamento in modo illecito, fraudolento o in violazione delle presenti Condizioni Generali.​
• Brignole può sospendere o cancellare account e ordini in caso di uso abusivo, mancato pagamento, frode o tentativi di manipolare promozioni, prezzi o sistemi di sicurezza.​

16. Piattaforma e fornitori di servizi (ECWID, Stripe, Klarna)

• Il negozio online è gestito tramite la piattaforma di e‑commerce ECWID, che fornisce l’infrastruttura tecnica per il carrello, il checkout e la gestione degli ordini.
• I pagamenti con carta sono elaborati tramite Stripe; i pagamenti rateali e altre opzioni offerte da Klarna sono disponibili solo nei paesi espressamente indicati, ovvero Austria, Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Portogallo e Spagna.

17. Link a siti di terzi

• Il sito può contenere link a siti esterni (ad esempio fornitori di pagamento, social media, partner); Brignole non ha controllo su tali siti e non risponde dei loro contenuti o pratiche.​
• L’accesso a siti di terzi avviene sotto la responsabilità del cliente, che è tenuto a consultare i relativi termini e condizioni e le informative sulla privacy.​

18. Modifiche delle Condizioni Generali

• Brignole può modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali; la versione aggiornata viene pubblicata sul sito e si applica a tutti i nuovi ordini successivi alla pubblicazione.
• In caso di modifiche sostanziali, i clienti registrati possono essere informati tramite e‑mail o tramite avviso sul sito.​

19. Diritto applicabile e foro competente

• Le presenti Condizioni Generali e tutti i rapporti contrattuali tra Brignole e i clienti sono soggetti al diritto materiale svizzero, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna (CISG), fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori nei rispettivi paesi di residenza.
• Il foro esclusivo per ogni controversia, nella misura consentita dalla legge, è Lugano, Svizzera.

20. Clausole finali

• L’eventuale nullità o inefficacia di una disposizione delle presenti Condizioni Generali non pregiudica la validità delle restanti disposizioni; la clausola invalida è sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico originario.​
• Il mancato esercizio, anche ripetuto, di un diritto da parte di Brignole non costituisce rinuncia definitiva a farlo valere in futuro.​